為確保您的權益，請先詳閱以下須知：

1.   請您加入官方LINE ID：@801esnvd，如有任何課程異動或最新消息會以LINE通知為主。
2.   報名課程時，請確認年齡是否相符，若有任何選課問題，歡迎私訊LINE小幫手。
3.   預約課程最晚請於課程前一天的下午4點前完成報名及款項，以便統計人數。
4.   首次預約課程，家長需註冊官網，以便日後登入會員，可預約及查看課程訂單。
5.   課程開始48小時前可自行調課一次，以相同課程的其他日期為首要調課原則，48小時內請參照請假/更換時間規範。
6. 線上預約並完成款項即為報名成功；如課程未達開班人數需合併或關閉，將於課程前一天使用LINE官方或電話通知家長。

1.   請提前10-15分鐘到現場，讓孩子先適應及熟悉環境，以便融入課程。
2.   為保護孩子的健康，若課程當天孩子有身體不適或咳嗽等症狀，請務必配戴口罩或請假在家休息。
3.   為確保課程品質及充足的活動空間，每位孩子僅限一位家長陪同進入教室，其餘家長親友可在休息區等候，或透過玻璃窗觀看上課情形，門市人員將視現場活動的狀況及人數做彈性調整。
4.   每堂課程內容及素材多元，請盡量穿著不怕髒的衣物參與課程，建議自備畫畫衣或一套乾淨的衣物替換。若有需要，育嬰室有附設吹風機可自行使用。
5.   基於環境衛生考量，請大人務必穿著襪子，如有需要可現場購買。孩子可不著襪或穿止滑襪，以防滑倒。
6.   課程中如需拍攝，可適度拍照、錄影，以不影響其他孩子及老師進課為主。
7.   工作人員會不定時入內拍照、錄影，留存課程花絮，僅供內部教學討論及推廣使用，若有不願意露臉之需求，請務必於開課前告知工作人員。
8.   教室內禁止飲食，如課程期間有需求，可前往休息區短暫喝水用餐。

1.   部分課程，因教材需提前採買及準備，預約課程後，恕無法退費及更換課程，如有請假需求，請自行找代課。
2.   因授課老師需提早備課，最晚可於課程開始48小時前至官網自行調課一次，超過期限將扣除手續費$230或1點作為手續費，剩餘款項退還或點數歸戶。
3. 若自行調課後無法如期出席，則無法再次調換或退費。
①課程開始48小時前可自行調換相同課程乙次。
➤更換步驟：會員專區→預訂管理→更換時間→選擇欲更換時間→儲存。
➤例如：報名1/8 早上10:00課程，請於1/6 09:59前更換時間。
②課程開始48小時前請假
➤以更換日期時間或其他同價位課程為優先，請聯繫官方LINE小幫手。
③課程開始前3小時至48小時內請假，可選擇以下其一方式處理，不得併用：
➤扣除$230或1點作為手續費，剩餘款項退費或點數進行歸戶。
➤保留課程費用，需於兩個月內補課完畢，逾期則無法退費及調換課。
④為尊重老師備課的用心及時間，課程開始前三小時提出請假或調課，將不受理退費及調換事宜。
➤如課程開始前三小時臨時請病假，請於開課日隔日17:00前，提供相關看診證明，可保留調課乙次之權利；若無相關證明將不受理退費及調換事宜。
⑤為確認您的課程權益，如當日無法出席，可找人代課並回報LINE小幫手以下資訊：代課家長姓名、電話、代課小孩小名、年齡。

1.   退費一律以匯款或信用卡刷退處理，如須匯款者需扣除$15手續費後，退還剩餘費用。
2.   退費作業將於三~五個工作天內完成。
3.   單堂報名
➤實際開課48小時前提出退費申請，將退還已繳費用之百分之九十。
➤實際開課前48小時內提出退費申請，將扣除$230手續費後，退還剩餘費用。
➤課程如期開始後，則不提供退費、調課、補課等事宜。
4.   期課報名 (根據臺北市短期補習班管理規則第9條)
➤實際開課日前第六十日以前提出退費申請者，將退還當期已繳納費用總額百分之九十五。
➤實際開課日前第五十九日內提出退費申請者，將退還當期已繳納費用總額百分之九十。
➤實際開課日後至第二日（次）上課前（不含當次）提出退費申請者，將退還當期已繳納費用總額百分之七十。
➤實際開課第二日上課後且未達全期總堂數三分之一期間內提出退費申請者，將退還當期已繳納費用總額的二分之一。
➤若已達全期總堂數三分之一以上期間提出退費申請者，將不予退費。
➤以點數優惠報名期課者，將不予退費。
5.   點數購買後7日内可適用「消費者保護法」第19條及第19條之1規定退費，將剩餘點數之等值費用（依原購買金額計算）退還，超過7日則不予以退費。

＊兜樂保有調整規範之權利。