常見問題

因授課老師需提早備課，最晚可於課程開始48小時前至官網自行調課一次，超過期限將扣除手續費$230或1點作為手續費，剩餘款項退還或點數歸戶。

①課程開始48小時前可自行調換相同課程乙次。
➤更換步驟：會員專區→預訂管理→更換時間→選擇欲更換時間→儲存。
➤例如：報名1/8 早上10:00課程，請於1/6 09:59前更換時間。

②課程開始48小時前請假
➤以更換日期時間或其他同價位課程為優先，請聯繫官方LINE小幫手。

③課程開始前3小時至48小時內請假，可選擇以下其一方式處理，不得併用：
➤扣除$230或1點作為手續費，剩餘款項退費或點數進行歸戶。
➤保留課程費用，需於兩個月內補課完畢，逾期則無法退費及調換課。

④為尊重老師備課的用心及時間，課程開始前三小時提出請假或調課，將不受理退費及調換事宜。
➤如課程開始前三小時臨時請病假，請於開課日隔日17:00前，提供相關看診證明，可保留調課乙次之權利；若無相關證明將不受理退費及調換事宜。


⑤為確認您的課程權益，如當日無法出席，可找人代課並回報LINE小幫手以下資訊：代課家長姓名、電話、代課小孩小名、年齡。

＊兜樂保有調整規範之權利。

系統上無候補機制，可聯繫LINE小幫手，進行人工登記，若有釋出名額，透過電話或LINE即時告知。

為確保課程品質及充足的活動空間，每位孩子僅限一位家長陪同進入教室，其餘家長親友可在休息區等候，或透過玻璃窗觀看上課情形，門市人員將視現場活動的狀況及人數做彈性調整。

① 為記錄寶貝成長過程及尊重老師的備課巧思，可適度拍照、錄影，以30秒為限，不影響其他孩子及老師進課為主，請勿全程拍攝或錄影。
② 課程進行中，工作人員會不定時入內拍照、錄影，留存課程花絮，僅供內部教學討論及推廣使用，若有不願意露臉之需求，請務必於開課前告知工作人員。

➤第一次預約的家長，可以先至官網註冊會員，
也可以直接至預約課程頁面，選想上課的主題：

①預約課程→親子共學課程→選取想上課的主題。
②選擇日期→輸入寶貝小名及生日→立即預約→點選購物車，進行結帳。
③結帳頁面輸入資料即可同步註冊會員，再進行結帳，即可完成預約。
④若已經是官網會員，輸入會員資料，再進行結帳，即可完成預約。

有任何問題都可以私訊LINE小幫手。

單堂購買課程為原價，點數方案較為優惠。

點數有四種方案可供選擇：
① 20點 $4,400；平均1點＄220。
② 40點 $8,600；平均1點＄215。
③ 60點 $12,600；平均1點＄210。
④ 100點 $20,000；平均1點＄200。

不用喔，我們的課程皆可單堂報名，點數方案是提供給想長期參與課程的親子更優惠的價格，請自行斟酌個人需求選擇。

➤購買點數方案可以讓同個家庭的孩子們一起使用。

①報名時，請注意寶貝年齡是否符合，並確實填寫小名及出生年月。
②若超過一位以上的寶貝報名相同課程，請分開填寫每人資料。
(例如：兩位小寶貝兜兜與樂樂，
請先輸入兜兜/1110102→按下立即預約→
再輸入樂樂/1110102→再次按下立即預約。)
③開啟購物車，確認是否有多位寶貝預約資料。
④結帳頁面輸入會員資料，再進行結帳，即可完成預約。

有任何問題都可以私訊LINE小幫手。

如需查詢點數：登入會員，點選『我的點數』，可查看一個月內到期的點數。

① 點數期限：20/40/60點使用期限為六個月，100點使用期限是一年。
② 如點數未於期限內使用完畢，請私訊LINE小幫手，繳交展延費$500，逾期將不得展延。一筆點數方案僅限展延一次，展延期限以六個月為主。
③ 因系統無法顯示點數到期日，會以Email的方式提醒一個月內到期點數，會員專區僅顯示一個月內到期點數，如需查詢正確點數到期日請私訊LINE小幫手。

基於環境衛生考量，請大人務必穿著襪子，如有需要可現場購買。孩子可不著襪或穿止滑襪，以防滑倒。

＊兜樂地址：台北市士林區中山北路五段835號1樓。
＊捷運：淡水線-芝山站1號出口往左，步行6分鐘。
＊周邊停車場：叭叭房士林雙溪停車場、好庭車停車場、城市車旅停車場。

教室區域內禁止飲食，如需喝水吃東西，可前往休息區短暫喝水用餐。

兜樂附設休息區、遊戲區、育嬰室、飲水機、尿布台、廁所子母馬桶。

門市前方有雨遮，可停放娃娃推車。