【預約規範】
1. 請您加入官方LINE ID：@801esnvd，如有任何課程異動或最新消息會以LINE通知為主。
2. 報名課程時，請確認年齡是否相符，若有任何選課問題，歡迎私訊LINE小幫手。
3. 預約課程最晚請於課程前一天的下午4點前完成報名及款項，以便統計人數。
4. 首次預約課程，家長需註冊官網，以便日後登入會員，可預約及查看課程訂單。
5. 課程開始48小時前可自行調課一次，以相同課程的其他日期為首要調課原則，48小時內請參照請假/更換時間規範。
6. 完成線上預約並付款即視為報名成功。因親子課程易受孩子與家長的健康或臨時狀況影響，若未達開班人數需合併或調課，將於課前一天透過LINE官方帳號或電話通知家長，可於兩個月內完成補課。
7. 每個家庭限領一次新生體驗優惠，請勿跨帳號重複領取，違者需補齊差額方可上課。
8. 每筆報名費用僅限單一孩童使用，恕不接受中途更換參與者；若有更換需求，將酌收第二位孩童之課程費用。
【上課須知】
1. 請提前10-15分鐘到現場，讓孩子先適應及熟悉環境，以便融入課程。
2. 為保護孩子的健康，若課程當天孩子有身體不適或咳嗽等症狀，請務必配戴口罩或請假在家休息。
3. 為確保課程品質及充足的活動空間，每位孩子僅限一位家長陪同進入教室，其餘家長親友可在休息區等候，或透過玻璃窗觀看上課情形，門市人員將視現場活動的狀況及人數做彈性調整。
4. 每堂課程內容及素材多元，請盡量穿著不怕髒的衣物參與課程，建議自備畫畫衣或一套乾淨的衣物替換。若有需要，育嬰室有附設吹風機可自行使用。
5. 基於環境衛生考量，請大人務必穿著襪子，如有需要可現場購買。孩子可不著襪或穿止滑襪，以防滑倒。
6. 課程中如需拍攝，可適度拍照、錄影，以不影響其他孩子及老師進課為主。
7. 工作人員會不定時入內拍照、錄影，留存課程花絮，僅供內部教學討論及推廣使用，若有不願意露臉之需求，請務必於開課前告知工作人員。
8. 教室內禁止飲食，如課程期間有需求，可前往休息區短暫喝水用餐。
9. 若孩子當下無法順利參與課程，建議可先至休息區調整狀態，並以不影響課程進行及其他學員上課權益為原則。
【點數方案使用規範】
1. 可折抵預約的課程費用，視不同課程費用扣點，詳情需詳閱課程預約頁面。
2. 點數不適用於注音符號課、MT體驗課、夏(冬)令營或商品購買。
3. 點數恕不與任何折價券併用，若經系統判定併用，該訂單將視為無效，需取消並重新下單。
4. 如需查詢點數：登入會員，點選『我的點數』，可查看一個月內到期的點數。
🔍 查詢點數資訊方式：
一. 登入官網 →【我的訂單】可查看購買日期與剩餘點數
二. 私訊官方LINE，由專人協助查詢
三. 系統會於到期前一個月寄送提醒信件，請務必於期限內使用完畢。
為維護您的權益，請善用以上查詢方式，並自主留意使用期限。
5. 如需查詢預約訂單：登入會員，點選『預約管理』，可查看所預約的課程名稱及日期。
6. 點數不足時：
▲可先使用剩餘點數折抵，並使用其他付款方式支付剩餘金額，不適用於MT期課。
▲請先購買足夠點數再進行課程預約。
7. 如已經預約單堂課程並完成款項，無法使用補差額的方式購買點數方案。
8. 點數方案20/40/60點使用期限為六個月，100點使用期限是一年，如需展延請於點數未過期前通知小幫手，並支付500元展延費用，逾期將不得展延。一筆點數方案僅限展延一次，展延期限以六個月為主。
9. 每筆點數方案皆有明確使用期限，已清楚標示於購買頁面，請確認並能接受後再行購買。
【請假/更換時間規範】
1. 部分課程，因教材需提前採買及準備，預約課程後，不受理任何理由之事、病假，恕無法退費及更換課程，如有請假需求，請自行找代課。
2. 因授課老師需提早備課，最晚可於課程開始48小時前至官網自行調課一次，超過期限將扣除手續費$240或1點作為手續費，剩餘款項退還或點數歸戶。
3. 課程一旦完成預約，若自行時間無法配合，僅能以調課方式處理，不受理退點或退費申請，需於原課程日期起 兩個月內完成補課。
4. 每堂課僅限調課一次，若已調課後仍無法如期出席，課程將無法再次調課、退費或退點。
①課程開始48小時前可自行調換相同課程乙次。
➤更換步驟：會員專區→預訂管理→更換時間→選擇欲更換時間→儲存。
➤例如：報名1/8 早上10:00課程，請於1/6 09:59前更換時間。
②課程開始48小時前請假
➤以更換日期時間或其他同價位課程為優先，請聯繫官方LINE小幫手。
③課程開始前3小時至48小時內請假，可選擇以下其一方式處理，不得併用：
➤扣除$240或1點作為手續費，剩餘款項退費或點數進行歸戶。
➤保留課程費用，需於兩個月內補課完畢，逾期則無法退費及調換課。
④為尊重老師備課的用心及時間，課程開始前三小時提出請假或調課，將不受理退費及調換事宜。
➤如課程開始前三小時臨時請病假，請於開課日隔日17:00前，提供相關看診證明，可保留調課乙次之權利；若無相關證明將不受理退費及調換事宜。
⑤為確認您的課程權益，如當日無法出席，可找人代課並回報LINE小幫手以下資訊：代課家長姓名、電話、代課小孩小名、年齡。
【退費制度】
1. 退款一律採 匯款方式辦理
📌 匯款／現金報名
・依規定按比例扣款後
・另扣除 $15 銀行手續費
・退還剩餘款項
📌 刷卡報名
・依規定按比例扣款後
・另扣除 3% 刷卡手續費
・再扣除 $15 銀行手續費
・退還剩餘款項
2. 退費作業將於三~五個工作天內完成。
3. 單堂報名
➤實際開課48小時前提出退費申請，將退還已繳費用之百分之九十。
➤實際開課前3小時至48小時內提出退費申請，將扣除$240手續費後，退還剩餘費用。
➤課程如期開始後，則不提供退費、調課、補課等事宜。
4. 期課報名 (根據臺北市短期補習班管理規則第9條)
➤實際開課日前第六十日以前提出退費申請者，將退還當期已繳納費用總額百分之九十五。
➤實際開課日前第五十九日內提出退費申請者，將退還當期已繳納費用總額百分之九十。
➤實際開課日後至第二日（次）上課前（不含當次）提出退費申請者，將退還當期已繳納費用總額百分之七十。
➤實際開課第二日上課後且未達全期總堂數三分之一期間內提出退費申請者，將退還當期已繳納費用總額的二分之一。
➤若已達全期總堂數三分之一以上期間提出退費申請者，將不予退費。
➤以點數優惠報名期課者，將不予退費。
5. 點數購買後7日内可適用「消費者保護法」第19條及第19條之1規定退費，將剩餘點數之等值費用（依原購買金額計算）退還，超過7日則不予以退費。
【注意事項】
1. 課程作品保留期限為兩週，逾期未領取將不再保留。
2. 個人物品請自行妥善保管，教室不負保管責任。
3. 遺失物請主動聯繫教室協尋，恕不負賠償責任。
4. 請於報名前詳閱並同意各項制度與請假規範。若無法配合，教室有權拒絕接待，並依規定辦理退費。
5. 本教室之單次性課程（含體驗課、派對課及各類主題活動）屬「名額保留制」及「一次性資源安排」之課程型態，報名完成即視為保留名額並已產生成本（包含師資、場地、教材及相關行政作業費用）。依據消費者保護法第12條 及 補習及進修教育法 相關規範，本教室已於報名前充分揭示課程性質與退費規定，並經報名人確認同意後成立契約。
＊兜樂保有調整規範之權利。
